Poznámky k videu
SBI sú začiatočné písmená troch anglických slov:
Situation → Situácia: Kedy a pri akej práci sa to stalo?
Behavior → Správanie: Čo konkrétne ste si všimli? Opíšte pozorovateľné konanie, nie domnienku o úmysle človeka.
Impact → Dopad: Čo to spôsobilo vám, tímu alebo klientovi?
Po opísaní dopadu dajte priestor aj druhej strane. Ďalší krok hľadajte spolu.
Model SBI vychádza z prístupu Center for Creative Leadership.